Политика возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств регулирует порядок отмены услуг, переноса занятий и возврата денежных средств при оказании услуг по дрессировке собак и консультированию владельцев.

1.2. Оформляя запись на услуги через сайт train-easy.ru , клиент подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всем услугам, оказываемым Исполнителем.

2. Перенос записи

2.1. Клиент вправе перенести занятие, уведомив Исполнителя заранее.

2.2. Срок уведомления о переносе — не менее чем за 24 часа до начала занятия.

2.3. Перенос осуществляется по согласованию сторон и при наличии свободного времени.

3. Отмена записи клиентом

3.1. При отмене занятия более чем за 24 часа до начала:

предоплата сохраняется;
клиент может перенести занятие на другую дату;
либо запросить возврат денежных средств.

3.2. При отмене менее чем за 24 часа Исполнитель вправе:

удержать фактически понесенные расходы;
удержать предоплату полностью или частично.

3.3. При неявке клиента без предупреждения услуга считается отмененной по инициативе клиента, а предоплата возврату не подлежит.

4. Отмена или перенос со стороны Исполнителя

4.1. Исполнитель вправе перенести занятие:

по состоянию здоровья;
из-за погодных условий;
при возникновении форс-мажорных обстоятельств;
по иным уважительным причинам.

4.2. В случае невозможности оказания услуги клиенту предлагается:

перенос занятия;
либо полный возврат оплаченных денежных средств.

5. Порядок возврата денежных средств

5.1. Для оформления возврата клиенту необходимо обратиться по контактным данным, указанным на Сайте.

5.2. В обращении необходимо указать:

ФИО;
контактные данные;
дату оплаты;
способ оплаты;
причину возврата.

5.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

5.4. Срок возврата зависит от банка или платежной системы и может составлять до 30 календарных дней.

6. Возврат за абонементы и пакеты занятий

6.1. При покупке пакета занятий возврат осуществляется за вычетом:

уже проведенных занятий;
предоставленных скидок;
фактически понесенных расходов Исполнителя.

6.2. Если пакет занятий был приобретен со скидкой, стоимость использованных занятий рассчитывается по стандартной цене разовых занятий.

7. Услуги надлежащего качества

7.1. В соответствии с законодательством РФ возврат денежных средств за фактически оказанные услуги надлежащего качества не осуществляется.

7.2. Отсутствие ожидаемого результата не является основанием для возврата денежных средств, поскольку результат зависит:

от регулярности занятий;
участия владельца;
соблюдения рекомендаций;
индивидуальных особенностей собаки.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

9. Контактная информация

По вопросам возврата денежных средств клиент может обратиться через контакты, указанные на сайте:
train-easy.ru